Numero di versione del GTC: 1.0 - Stato: 30.07.2024
§ 6 Prezzi della merce, costi di spedizione e metodi di pagamento accettati
§ 7 Scadenza ed elaborazione dell'ordine
§ 8 Compensazione e diritto di ritenzione
§ 11 Garanzia e servizio clienti
§ 12 Diritti d'autore e di proprietà industriale
(1) Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") della società di diritto tedesco
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia (Germania)
Telefono: +49 (0) 221 956 73 228
E-mail: service@fondof.de
Direttori generali: Dr. Carsten Winkler, Grant Derin, Mathias Lievenbrück, Dr. Oliver Burger, Susanna Kindler Registro delle imprese: Tribunale di Colonia, HRB 68944
Partita IVA: DE 271542404
(di seguito: "FOND OF") come parte contrattuale si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online presente sul seguente sito internet: https://www.affenzahn.com/it (di seguito: "Negozio online"). Hai la possibilità di visualizzare, stampare e salvare le CG in forma riproducibile durante il processo di ordinazione. La versione attuale delle CGC può essere consultata anche al seguente indirizzo: https://www.affenzahn.com/it/condizioni-generali-di-contratto.
(2) Effettuando l'ordine, dichiari di accettare le CG nella versione vigente al momento dell'ordine. Se sei un professionista e utilizzi le tue condizioni generali di contratto che sono in contrasto con le presenti CG, le tue condizioni generali di contratto non troveranno applicazione e non formeranno parte del contratto.
(3) Il testo del contratto viene memorizzato da FOND OF, ma per motivi di sicurezza non è più possibile accedervi dopo la conclusione del processo d'ordine. Tuttavia, potrai stampare il sito web in questione durante il processo d'ordine utilizzando la funzione di stampa del tuo browser. I dati dell'ordine e le CG ti saranno messe a disposizione via e-mail.
(4) Il contratto deve essere stipulato in italiano.
(1) La gamma di prodotti offerti da FOND OF all'indirizzo https://www.affenzahn.com/it si rivolge esclusivamente a persone fisiche dotate di piena capacità d’agire nonché a persone giuridiche. Le persone prive di capacità d’agire o con capacità d’agire limitata potranno avvalersi dell’offerta dei prodotti solo con la partecipazione e il consenso del proprio legale rappresentante. Le vendite tramite il Negozio online all'indirizzo https://www.affenzahn.com/it non vengono effettuate a rivenditori commerciali, per i quali FOND OF offre un programma di vendita separato.
(2) Le immagini presenti nel negozio online hanno il solo scopo di rappresentare il prodotto e non costituiscono un'offerta giuridicamente vincolante da parte di FOND OF, con più ampia riserva di modifiche ed errori.
(1) Il processo di ordinazione viene avviato inserendo i prodotti presentati nel negozio online nel "carrello" virtuale e passando poi alla "cassa" virtuale. È quindi necessario inserire i tuoi dati, tra cui l'indirizzo di fatturazione, l'eventuale indirizzo di consegna diverso e la modalità di pagamento desiderata. È possibile modificare i dati inseriti in qualsiasi momento, fino al completamento del processo d'ordine, utilizzando le funzioni di controllo e correzione presenti nel processo d'ordine (tasti "Modifica" e "Rimuovi"). Dopo aver cliccato su un tasto per confermare la lettura dell'informativa sulla privacy e l'accettazione dei termini e delle condizioni, si avvia la conclusione della procedura di ordinazione cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA", per l’effetto presentando un'offerta vincolante a FOND OF per la conclusione di un contratto di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. L’offerta è vincolante per un periodo di due (2) settimane dall'effettuazione dell'ordine; ciò non pregiudica il tuo diritto di annullare l'ordine in conformità al § 4.
(2) FOND OF confermerà senza indugio la ricezione del tuo ordine (di seguito "Conferma d'Ordine"). La conferma d'ordine in quanto tale non costituisce una dichiarazione di accettazione giuridicamente efficace da parte di FOND OF, ma si limita a informare che l'ordine è stato debitamente trasmesso a FOND OF, a meno che la conferma d'ordine non sia comunque abbinata a una dichiarazione di accettazione del contratto (cfr. modalità di pagamento anticipato). Il contratto per le diverse modalità di pagamento si conclude come segue:
(3) Se la consegna della merce ordinata non è possibile, ad esempio perché la merce in questione non è disponibile in magazzino, il contratto non potrà essere concluso. FOND OF ti informerà immediatamente di tale circostanza e rimborserà senza indugio eventuali pagamenti già ricevuti.
(4) Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, FOND OF ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, a condizione che ciò sia ragionevole per te e non sia stato concordato diversamente mediante accordo espresso tra te e FONDO OF. FOND OF non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili.
(5) FOND OF si riserva il diritto di non accettare o di cancellare un ordine, laddove questo sia stato inviato servendosi di un software, robot, crawler, spider o di un qualsiasi sistema automatizzato oppure mediante un comportamento basato su script e un qualsiasi utilizzo di servizi di terzi, al fine di inviare un ordine a nome dell’utente.
(1) Se sei un consumatore (ossia una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo non riconducibile alla propria attività commerciale o professionale indipendente), hai il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
(2) Se il consumatore esercita il diritto di recesso ai sensi del paragrafo 1, deve sostenere le ordinarie spese per la spedizione di ritorno. Ciò non si applica se la spedizione di ritorno viene effettuata dalla Germania, dalla Svizzera e viene utilizzata la bolla di reso fornita da FOND OF. In questo caso, FOND OF si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce.
(3) Per quanto riguarda l'esercizio del diritto di recesso, si applicano le disposizioni dettagliate nella seguente informativa sul diritto di recesso:
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo), diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni (ovvero se, in caso di un ordine relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, tu (o un terzo) acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene, ovvero ancora, nel caso di un ordine relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, tu (o un terzo) acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo).
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia
Telefono: +49 (0) 221 956 73 228
E-Mail: service@fondof.de
della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, FOND OF ti rimborserà tutti i pagamenti che hai effettuato a favore di FOND OF, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da FOND OF), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui FOND OF è informata della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati da FOND OF utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. FOND OF potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a FOND OF, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato a FOND OF il tuo recesso dal presente contratto. Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a
FOND OF GmbH – Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen
Germania
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Ciò non si applica se la restituzione avviene dalla Germania, dalla Svizzera e si utilizza la bolla di reso fornita da FOND OF. In questo caso, i costi diretti della restituzione/spedizione della merce sono a carico di FOND OF.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fine dell’informativa sull’esercizio del diritto di recesso
Esempio di modulo di recesso
(Se intendi recedere dal contratto, sei pregato di compilare il presente modulo e di inviarlo a:)
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia (Germania)
E-Mail: service@fondof.de
_Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
ordinato il (*) /ricevuto il (*)
nome del/dei consumatore(i)
indirizzo del/dei consumatore(i)
firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
(4) FOND OF formula le seguenti raccomandazioni non vincolanti per la gestione della merce durante il periodo di recesso e per la restituzione della merce in caso di recesso, precisando espressamente che si tratta di mere raccomandazioni che non costituiscono alcun presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge: Si prega di non restituire la merce a FOND OF in porto franco, ma come pacco prepagato.
FOND OF chiede inoltre di evitare di danneggiare o sporcare la merce durante il periodo di recesso e di restituire la merce a FOND OF nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se la confezione originale non è più disponibile, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni al trasporto.
(1) Senza pregiudizio alcuno per il diritto di recesso previsto dalla legge ed in aggiunta a questo, FOND OF ti concede il diritto di reso mediante restituzione della merce entro 30 giorni dal ricevimento della stessa, purché sia restituita in modo completo, integro e nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuta. Potrai dunque recedere dal contratto anche dopo la scadenza del termine di recesso di 14 giorni (di cui all’informativa sull’esercizio del diritto di recesso indicata al precedente § 4) restituendo la merce entro 30 giorni dal ricevimento della merce (il decorso del termine inizia il giorno successivo al ricevimento della merce), a:
FOND OF GmbH – Retoure B2C c/o dadada GmbH Heinrich-Barth-Straße 16 53881 Euskirchen (Germania)
La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza.
(2) Fino alla scadenza del termine di recesso legale, si applicano le condizioni di legge e quanto stabilito al precedente § 4.
(3) In caso di restituzione della merce dall'Italia, i costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente in caso di rischio di trasporto. I dettagli delle spese di spedizione sostenute sono disponibili all'indirizzo https://www.affenzahn.com/it/servizi?section=retoure.
(4) Il diritto di reso può essere esercitato solo se la merce è completa, integra e si trova nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuta. Ove tali presupposti non siano soddisfatti, la restituzione della merce potrà essere rifiutata.
(5) In alternativa, analogamente a quanto previsto con riferimento al diritto di recesso legale, anche con riferimento al diritto di reso entro 30 giorni, ti potrà essere richiesto di risarcire la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
(6) In ogni caso, i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile, ivi compresi i diritti di garanzia legali, sussistono senza limitazioni. Pertanto, il diritto di reso non pregiudica il diritto di recesso legale.
(1) Per la merce ordinata tramite il Negozio online valgono i prezzi applicati il giorno dell'ordine e pubblicati presso il Negozio online. I prezzi sono indicati esplicitamente durante il processo di ordinazione. Durante il processo di ordinazione viene inoltre comunicato l'importo delle spese di spedizione e gli eventuali costi derivanti dalla modalità di pagamento selezionata. Le spese di spedizione sono a carico di clienti. I dettagli relativi alle spese di spedizione sono disponibili all'indirizzo: https://www.affenzahn.com/it/servizi?section=shipping-and-delivery zu entnehmen.
(2) Per gli ordini con indirizzo di consegna entro l'Unione Europea (UE), i prezzi includono l'IVA applicabile per legge.
(3) In caso di spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), l'IVA verrà detratta al momento del "checkout" virtuale. È possibile che si verifichino costi aggiuntivi (imposte sulle vendite all'importazione, tasse doganali, dazi doganali). Questi vengono solitamente riscossi da terzi quando la merce raggiunge l'indirizzo di consegna specificato. Tali costi e tasse sono a tuo carico. Si prega di notare che FOND OF non può influire in alcun modo su tali costi e tasse e non può comunicarli né durante il processo di ordinazione né successivamente. FOND OF ti consiglia di informarti in autonomia sull'importazione di merci presso le autorità doganali e/o fiscali locali competenti, prima di effettuare un ordine.
(4) Durante il processo di ordinazione, FOND OF accetta i metodi di pagamento indicati, come ad esempio: il pagamento anticipato, la carta di credito ovvero PayPal. Sei responsabile per ogni costo associato alla transazione.
(5) In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
(6) Con la conclusione del contratto accetti di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
(1) Il prezzo di acquisto è dovuto al momento della stipula del contratto ed è dovuto senza alcuna deduzione.
(2) In deroga al precedente paragrafo 1, in caso di pagamento anticipato dovrai versare l'importo della fattura sul conto indicato da FOND OF entro 7 (sette) giorni dalla conclusione del contratto. La merce ordinata sarà riservata per voi fino a quel momento. La merce sarà spedita dopo il ricevimento del pagamento da parte di FOND OF.
(3) Con la conclusione del contratto, accetti che FOND OF ti invii le fatture, le note di credito e gli eventuali solleciti esclusivamente in formato elettronico via e-mail.
(1) Hai il diritto di compensare i crediti solo se la contropretesa con cui intendi compensare è incontestata o è stata riconosciuta con sentenza dichiarativa o si riferisce a contropretese derivanti dallo stesso contratto di acquisto.
(2) Potrai far valere il diritto di ritenzione solo se la tua contropretesa deriva dallo stesso contratto di acquisto.
La merce consegnata rimane di proprietà di FOND OF fino al ricevimento del pagamento completo.
(1) I tempi di consegna ti saranno comunicati nella pagina di dettaglio del prodotto e prima di effettuare l'ordine.
(2) Si applicano le seguenti restrizioni di consegna: FOND OF effettua consegne solo se la tua residenza abituale (indirizzo di fatturazione) si trova in uno dei paesi elencati al seguente indirizzo: https://www.affenzahn.com/it/servizi?section=shipping-and-delivery e fornisci un indirizzo di consegna nello stesso paese.
(3) FOND OF consegnerà la merce ordinata direttamente, o incaricando un terzo, all'indirizzo di consegna da te indicato.
(1) Si applicano le norme di legge relative alla garanzia per vizi e difformità dei beni al contratto. Pertanto, FOND OF è responsabile per i difetti di conformità dei beni al contratto secondo le disposizioni di legge applicabili, fra cui in particolare, quanto ai consumatori, gli articoli 128 ss. del Codice del consumo.
(2) Eventuali garanzie, concesse da FOND OF in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia per vizi e difformità, non pregiudicano i diritti di garanzia previsti dalla legge e si cumulano a questi.
(3) Il servizio clienti di FOND OF può essere contattato ai seguenti recapiti:
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia (Germania)
Telefono: +49 (0) 221 956 73 228 (dal lun. al ven., ore 9.00 - 18.00)
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(2) Per i contratti conclusi con professionisti è esclusa la responsabilità di FOND OF per la violazione di obblighi con colpa lieve, a meno che non si tratti di danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o di garanzie o di rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Inoltre, la predetta limitazione non si applica alla responsabilità derivante da violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi fare affidamento (i cosiddetti Obblighi principali), fermo restando che tale responsabilità è limitata al risarcimento dei danni diretti, prevedibili e tipici.
(3) Le disposizioni del presente § 13 si applicano anche alle violazioni di obblighi da parte di ausiliari di FOND OF.
(1) Tutti i dati personali da te forniti (ad esempio: titolo, nome, indirizzo, indirizzo e-mail) saranno raccolti, elaborati e conservati da FOND OF esclusivamente in conformità alle disposizioni delle norme europee sulla protezione dei dati, nonché della legge italiana se sei consumatore, e della legge tedesca se sei professionista.
(2) FOND OF utilizza i dati da te forniti per evadere e completare l'ordine. I tuoi dati saranno trasmessi allo spedizioniere incaricato della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce. FOND OF trasmetterà i tuoi dati di pagamento ai fornitori di servizi di pagamento di FOND OF al fine di elaborare i pagamenti. Una volta che il contratto è stato completamente adempiuto e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i tuoi dati saranno inibiti dall’ulteriore utilizzo e completamente cancellati dopo la scadenza degli obblighi di conservazione ai sensi del diritto fiscale e commerciale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.
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(1) Il contratto stipulato tra te e FOND OF è disciplinato dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico) se sei un consumatore, e dal diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, se sei un professionista. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
(2) Se sei un professionista, il foro competente in via esclusiva è Köln (Germania).
(3) Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CG e/o ai contratti di compravendita, se sei un consumatore potrai attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo italiano. Se sei un consumatore potrai promuovere un tentativo di composizione amichevole davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
(4) In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto (3), la Commissione UE offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie su una piattaforma online da essa gestita. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
(5) Le offerte messe a disposizione su https://www.affenzahn.com/it/ possono essere utilizzate solo da persone di almeno 18 anni di età; FOND OF non sarà responsabile per l’utilizzo del Negozio online in modo improprio e/o da parte di persone minori di età.
