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Il trattamento dei dati personali (ad esempio la raccolta, il recupero, l'utilizzo, la conservazione o la trasmissione) richiede sempre una base giuridica o il vostro consenso.
I dati personali trattati saranno cancellati non appena lo scopo del trattamento è stato raggiunto e non vi sono più obblighi di conservazione previsti dalla legge da rispettare.
Se elaboriamo i vostri dati personali per la fornitura di determinate offerte, vi informeremo di seguito sui processi specifici, sull'ambito e sullo scopo dell'elaborazione dei dati, sulla base giuridica dell'elaborazione e sul rispettivo periodo di conservazione.
Quando accedete e utilizzate il nostro sito web, raccogliamo i dati personali che il vostro browser trasmette automaticamente al nostro server. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log.
Quando utilizzate il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per visualizzare il nostro sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza:
Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Il trattamento dei suddetti dati è necessario per la fornitura di un sito web e serve quindi a salvaguardare un interesse legittimo della nostra azienda.
Hosting da parte di un fornitore terzo Nell'ambito dell'elaborazione per nostro conto, il nostro fornitore di servizi di hosting, "Amazon Web Services EMEA Sàrl" (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo), ci fornisce i servizi di hosting e visualizzazione del sito web. Tutti i dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo di questo sito web o nei moduli predisposti a tale scopo nel negozio online, come descritto di seguito, vengono elaborati sui suoi server. L'elaborazione su altri server avviene solo nell'ambito della presente dichiarazione.
I vostri dati sono generalmente archiviati su server all'interno dell'UE/SEE. In casi eccezionali, tuttavia, il suddetto fornitore di servizi si riserva il diritto di trasferire i dati personali negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza rimedi legali.
Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, collaboriamo con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
Raccogliamo i vostri dati quando ce li fornite come parte del vostro ordine. Quando si effettua un ordine, viene automaticamente aperto un conto cliente. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo bisogno dei dati per aprire il conto cliente e altrimenti non sarà possibile completare il processo di apertura del conto.
I seguenti dati vengono raccolti al momento della creazione dell'account cliente:
È possibile accedere al proprio conto cliente tramite un link nella conferma d'ordine e direttamente dal sito web. Nel vostro conto cliente avete la possibilità di informarvi sullo stato del vostro ordine o di avviare un reso o un reclamo (per saperne di più). In alcuni casi è possibile annullare o modificare l'ordine. I vostri dati saranno salvati anche per gli ordini futuri.
Trattiamo i dati da voi forniti per adempiere al contratto.
Dopo la cancellazione completa del vostro account cliente, i vostri dati saranno limitati per un ulteriore trattamento e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di questo, che è consentito dalla legge e di cui vi informiamo in questa dichiarazione.
Raccogliamo i vostri dati anche quando vi registrate inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo obbligatorio previsto e viene automaticamente aperto un conto cliente. Riceverete quindi un link attraverso il quale potrete accedere al vostro conto cliente. Non appena si effettua un ordine, i dati inseriti nell'ordine vengono automaticamente aggiunti al conto cliente.
Inoltre, raccogliamo il vostro indirizzo e-mail se lo inserite nel campo obbligatorio previsto per l'accesso al conto cliente, anche se non siete ancora registrati e non avete aperto un conto cliente in passato. Riceverete quindi un link attraverso il quale potrete registrarvi e aprire un conto cliente. Se non cliccate sul link contenuto nell'e-mail e non aprite un conto cliente entro tre mesi, i vostri dati saranno cancellati, a meno che i periodi di conservazione previsti dalla legge non lo impediscano.
In questo caso, la base giuridica per la creazione dell'account cliente è il vostro consenso.
La cancellazione dell'account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta sopra.
Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail anche per informarvi su nuove funzioni e vantaggi nell'ambito del vostro conto cliente. A tal fine, utilizziamo l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per contattarvi via e-mail.
In questo caso, la base giuridica per l'invio di informazioni via e-mail è il nostro legittimo interesse a fornirvi informazioni e novità rilevanti sul vostro conto cliente che migliorino la vostra esperienza d'uso.
Potete opporvi a questo contatto in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta o cliccando sul link fornito in ogni e-mail. Non appena cancellerete il vostro account cliente, anche il vostro indirizzo e-mail verrà cancellato e non riceverete più e-mail contenenti informazioni sul vostro account cliente.
3.3.1 Processo di acquisto
Sul nostro sito web vi offriamo la possibilità di acquistare i nostri prodotti fornendo i vostri dati personali. I dati necessari a tal fine vengono inseriti in una maschera di input e ci vengono trasmessi e memorizzati. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo bisogno dei dati per aprire il conto del cliente e altrimenti non sarà possibile completare il processo di apertura del conto. I dati vengono trasmessi a terzi solo nei casi elencati di seguito.
Durante il processo di ordinazione vengono raccolti i seguenti dati:
Quando il trattamento dei vostri dati personali è necessario per adempiere a un contratto di acquisto stipulato con noi, la base è l'adempimento del contratto.
Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.
3.3.2 Pagamento anticipato
Sul nostro sito web vi offriamo la possibilità di pagare in anticipo. I dati saranno trasmessi a terzi solo nei casi elencati di seguito.
I seguenti dati vengono raccolti nell'ambito del processo di pagamento:
Quando il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'adempimento di un contratto di acquisto stipulato con noi, in particolare per l'elaborazione dei pagamenti, la base è l'adempimento del contratto. Ciò vale anche per i trattamenti necessari all'attuazione di misure precontrattuali. In alcuni casi, potremmo anche essere obbligati per legge a trasferire i dati che vi riguardano in conformità con l'attuazione dell'autenticazione forte dei clienti ai sensi della direttiva UE 2015/2366 (PSD 2).
Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.
3.3.3 Pagamento con carta di credito o PayPal
Se selezionate il metodo di pagamento (carta di credito, PayPal), i vostri dati personali saranno trasmessi al fornitore di servizi di pagamento "PAYONE" (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francoforte sul Meno) da noi incaricato e all'istituto di credito o al servizio di pagamento online incaricato del pagamento. In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento selezionati raccolgono essi stessi questi dati se l'utente crea un account presso di loro. In questo caso, durante il processo di ordinazione, dovrete effettuare il login al fornitore di servizi di pagamento con i vostri dati di accesso. A questo proposito, si applica l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
I seguenti dati vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento e agli istituti di credito coinvolti nell'elaborazione del pagamento:
Quando il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'adempimento di un contratto di acquisto stipulato con noi, in particolare per l'elaborazione dei pagamenti, la base è l'adempimento del contratto. Ciò vale anche per i trattamenti necessari all'attuazione di misure precontrattuali. In alcuni casi, potremmo anche essere obbligati per legge a trasferire i dati che vi riguardano in conformità con l'attuazione dell'autenticazione forte dei clienti ai sensi della direttiva UE 2015/2366 (PSD 2).
Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.
Se decidete di pagare con "PayPal" nell'ambito del processo d'ordine, i vostri dati personali saranno trasmessi automaticamente a PayPal tramite il fornitore di servizi di pagamento PAYONE descritto sopra. PayPal è un'offerta di PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. PayPal agisce come fornitore di servizi di pagamento online e fiduciario e offre servizi di protezione degli acquirenti.
I dati personali trasmessi a PayPal sono regolarmente nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP o altri dati necessari per l'elaborazione del pagamento. Per l'elaborazione del contratto di acquisto sono necessari anche i dati personali relativi al rispettivo ordine (ad es. numero di articoli, numero di articoli, importo della fattura e tasse e altre informazioni sulla fattura).
Ciò corrisponde al nostro legittimo interesse a offrire un metodo di pagamento efficiente e sicuro. In questo contesto, trasmettiamo i suddetti dati a PayPal nella misura in cui ciò è necessario per l'adempimento del contratto.
PayPal si riserva inoltre il diritto di raccogliere i dati personali dell'acquirente. Secondo PayPal, questi possono includere le seguenti informazioni:
PayPal può trasmettere i dati personali dell'utente a società affiliate e fornitori di servizi o subappaltatori nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi contrattuali o i dati vengano elaborati per conto di PayPal.
I dati personali da noi trasmessi a PayPal possono essere trasmessi da PayPal alle agenzie di credito. Lo scopo di questa trasmissione è la verifica dell'identità e della solvibilità. PayPal utilizza il risultato della verifica della solvibilità, tenendo conto della probabilità statistica di mancato pagamento, per decidere in merito alla fornitura del rispettivo metodo di pagamento. La verifica del credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). Se i valori di punteggio sono inclusi nel risultato della verifica del credito, essi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta.
Potete vedere quali agenzie di credito sono coinvolte qui: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full#rAnnex .
L'utente ha la possibilità di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento presso PayPal. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca, a condizione che i dati personali debbano essere trattati, utilizzati o trasmessi per l'elaborazione del pagamento contrattuale.
È possibile consultare l'informativa sulla privacy di PayPal all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full#rAnnex.
Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.
3.3.4 Consegna da parte dello spedizioniere
Per l'esecuzione del contratto, trasmettiamo i vostri dati allo spedizioniere incaricato della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce ordinata. Se ci avete dato il vostro esplicito consenso ai fini della notifica o del coordinamento della consegna durante o dopo l'ordine, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono al fornitore di servizi di spedizione selezionato, affinché possa contattarvi prima della consegna ai fini della notifica o del coordinamento della consegna.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta o direttamente al fornitore del servizio di spedizione all'indirizzo di contatto indicato di seguito:
DHL Paket GmbH Sträßchensweg 10 53113 Bonn
Dopo la cancellazione, cancelleremo i dati forniti a questo scopo, a meno che gli obblighi di conservazione previsti dalla legge non lo impediscano.
Vi offriamo la possibilità di estendere la garanzia degli articoli acquistati a tre anni tramite il nostro sito web. Il nostro fornitore di servizi "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) fornisce questo servizio per noi, in modo che il fornitore di servizi riceva i vostri dati.
A tal fine, abbiamo bisogno di informazioni sul marchio, sull'articolo, sulla data di acquisto e sulla prova di acquisto, sul nome del rivenditore presso il quale avete acquistato l'articolo, sul vostro nome e cognome, sul vostro indirizzo e sul vostro indirizzo e-mail. Potete anche fornirci volontariamente il vostro numero di telefono.
L'estensione della garanzia online è da considerarsi parte dell'adempimento del contratto.
In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
Conserviamo i vostri dati fino alla scadenza del periodo di garanzia e poi li cancelliamo, a meno che i periodi di conservazione fiscale o commerciale non richiedano una conservazione più lunga.
Potete restituirci gli articoli ordinati nel nostro negozio online entro 30 giorni. Potete accedere al nostro portale self-service tramite un link contenuto nella conferma d'ordine. In questo portale avete la possibilità di avviare una restituzione. In questo caso, è necessario rispedire gli articoli e allegare il modulo di recesso contenente il nome, il numero di cliente e le informazioni sugli articoli restituiti.
Il trattamento dei resi è parte integrante dell'adempimento del contratto. È inoltre necessario creare un'etichetta di restituzione. Potete farlo nel nostro portale self-service. In particolare, qui elaboriamo i dati relativi a nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo, che inoltriamo a DHL tramite un'interfaccia. In questo contesto, i vostri dati saranno memorizzati da noi solo ai fini dell'inoltro e poi cancellati. DHL è responsabile dell'ulteriore trattamento dei dati.
In alternativa, potete anche seguire le istruzioni riportate sul sito Servizi, Resi. Lì vi indirizzeremo a una pagina di input del fornitore di servizi di spedizione DHL, dove dovrete inserire i dati sopra citati necessari per la spedizione. DHL è responsabile di questi dati.
Ulteriori informazioni sono disponibili a questa pagina: Protezione dei dati (dhl.it)
Avete la possibilità di presentare un reclamo sugli articoli acquistati tramite il nostro sito web. Per elaborare il reclamo, vengono elaborati il nome e il cognome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, le informazioni sull'articolo oggetto del reclamo e, se del caso, il numero di telefono. Il nostro fornitore di servizi "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) fornisce questo servizio per noi, in modo che il fornitore di servizi riceva i vostri dati.
Ciò avviene nell'ambito dell'adempimento del contratto. I dati trasmessi per l'elaborazione del vostro reclamo saranno trasmessi a una società da noi incaricata di elaborare il vostro reclamo sul prodotto nell'ambito dell'adempimento del contratto.
Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario al processo di reclamo e poi li cancelliamo, a meno che i periodi di conservazione previsti dalle leggi fiscali o commerciali non richiedano una conservazione più lunga.
Sul nostro sito web è possibile utilizzare il nostro store finder per scoprire da quale rivenditore nella propria zona è possibile acquistare i nostri prodotti. Per il nostro finder utilizziamo il software del fornitore di servizi Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda).
L'utente ha la possibilità di trovare il rivenditore più vicino dei nostri prodotti senza fornire dati personali. Se l'utente acconsente alla ricerca della posizione, gli verrà mostrato il rivenditore più vicino in base alla posizione determinata.
La base giuridica per determinare la vostra posizione è il vostro consenso.
I vostri dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o quando il vostro consenso sarà stato revocato e non vi sono periodi di conservazione legali contrari.
Sul nostro sito web vi offriamo la possibilità di partecipare a concorsi tramite un modulo a intervalli irregolari.
Se l'utente utilizza il modulo del concorso, trattiamo i seguenti dati personali:
Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dei partecipanti al concorso solo nella misura in cui ciò è necessario per la partecipazione al concorso. In singoli casi, a seconda del concorso, possiamo raccogliere altri dati personali, di cui vi informeremo di conseguenza.
Siete liberi di decidere se desiderate fornirci questi dati. Tuttavia, non possiamo soddisfare la vostra richiesta di partecipazione senza il vostro indirizzo e-mail. Lo scopo di fornire il vostro indirizzo e-mail è quello di identificarvi come partecipanti unici e di informarvi in caso di vincita. I vostri dati personali non saranno trasferiti a terzi.
Non appena un concorso è terminato e i vincitori sono stati estratti e notificati, i dati personali elaborati tramite il modulo del concorso saranno cancellati. I relativi periodi di conservazione previsti dalla legge rimangono inalterati. Durante il periodo di conservazione previsto dalla legge, i dati personali dell'utente saranno bloccati e non saranno utilizzati per altri trattamenti.
I visitatori del nostro sito web possono utilizzare le opzioni elencate di seguito per contattarci. In particolare, trattiamo i dati personali che ci trasmettete in questo contesto.
3.9.1 WhatsApp
Avete la possibilità di contattarci tramite il servizio di messaggistica WhatsApp. Si tratta di un servizio fornito da "WhatsApp" (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). WhatsApp fa parte di Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Meta").
In particolare, utilizziamo l'API di WhatsApp Business, un'interfaccia tecnica gestita dal nostro fornitore di servizi tecnici "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Questa crittografia della comunicazione non consente al fornitore del servizio di messaggistica di accedere al contenuto della comunicazione, ma solo ai cosiddetti metadati (ad esempio sui partecipanti e sul periodo di tempo di una comunicazione).
Trattiamo solo le informazioni e i dati che l'utente condivide con noi durante la conversazione in chat. Ciò include, ad esempio, il vostro nome e cognome, il vostro numero di telefono, il vostro ID messenger, la vostra immagine del profilo e la cronologia dei vostri messaggi con noi. WhatsApp utilizza questi dati per condividerli all'interno del gruppo Facebook per scopi non specificati (per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di WhatsApp, consultare l'Informativa sulla privacy - SEE https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=it).
L'utilizzo del nostro canale WhatsApp è completamente volontario per l'utente, che può naturalmente contattarci anche con altri mezzi (ad es. e-mail o telefono).
Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute).
I metadati sopra descritti possono essere trasferiti al fornitore del servizio Messenger negli Stati Uniti. Inoltre, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti al di fuori dell'UE/SEE negli Stati Uniti attraverso il trasferimento al fornitore di servizi tecnici sopra descritto. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi e, una volta cessato lo scopo della memorizzazione, cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrari.
3.9.2 Chat via web
Se ci contattate via web chat, utilizziamo il provider "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA) per elaborare le richieste dei clienti. Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto di acquisto, questa è la base. Il fornitore "Zendesk" riceve anche l'accesso ai dati personali che ci comunicate tramite la chat web. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare l'informativa sulla privacy di "Zendesk" (https://www.zendesk.com/it/trust-center/).
Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute).
I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi e, una volta cessato lo scopo della memorizzazione, cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrari.
3.9.3 E-mail
Vi offriamo la possibilità di inviarci le vostre richieste via e-mail. Oltre al vostro indirizzo e-mail, trattiamo le informazioni e i dati che ci fornite in questo modo. Per elaborare le richieste dei clienti, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.
Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto di acquisto, questa è la base giuridica.
Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute) senza una speciale codifica.
In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi e, una volta cessato lo scopo della memorizzazione, cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione previsti dalla legge.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk: https://www.zendesk.com/it/trust-center/.
3.9.4 Telefono
Potete contattarci telefonicamente per chiarire la vostra richiesta. Tratteremo i dati personali che ci fornirete durante la conversazione. Per elaborare le richieste dei clienti, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.
Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto di acquisto, la base è l'adempimento del contratto. Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute). In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi e, una volta cessato lo scopo della memorizzazione, cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrari.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk all'indirizzo: https://www.zendesk.com/it/trust-center/.
Zendesk, Inc. è certificata secondo il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Il DPF è un accordo tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti che mira a garantire la conformità agli standard europei di protezione dei dati per l'elaborazione dei dati negli Stati Uniti. Ogni azienda certificata nell'ambito del DPF si impegna a rispettare questi standard di protezione dei dati. Ulteriori informazioni in merito possono essere ottenute dal fornitore al seguente link: https://www.dataprivacyframework.gov/list.
Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi solo se:
È possibile sapere di quale trattamento dei dati si tratta nel caso specifico sotto il rispettivo trattamento dei dati descritto.
Inoltre, in alcuni casi siamo obbligati per legge a trasmettere i vostri dati personali a terzi. È il caso, ad esempio, del sospetto di un reato penale o di un uso improprio del nostro sito web. In tal caso siamo obbligati a trasmettere i vostri dati alle autorità di polizia competenti. Inoltre, i vostri dati saranno memorizzati solo nel nostro database e sui nostri server o su quelli dei nostri processori.
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In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti a Mailgun negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
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Come faccio a cancellarmi?
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Se riceviamo il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o di un servizio e non vi siete opposti, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente via e-mail offerte di prodotti simili a quelli già acquistati nel nostro assortimento.
Questo serve a salvaguardare i nostri legittimi interessi nella pubblicità ai nostri clienti, che sono prevalenti nel contesto di una ponderazione degli interessi.
Potete opporvi in qualsiasi momento a questo utilizzo del vostro indirizzo e-mail inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta o tramite un link fornito a tale scopo nell'e-mail pubblicitaria, senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base.
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In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti a Mailgun negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.
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Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare il vostro nome, cognome e indirizzo postale per i nostri scopi pubblicitari, ad esempio per inviarvi per posta offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti.
Ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, in un approccio pubblicitario ai nostri clienti.
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Inoltre, ove possibile, collaboriamo con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con eventuali misure aggiuntive.
In particolare, possono essere trattati i seguenti dati personali:
Pubblichiamo e condividiamo le offerte attuali, i nuovi prodotti, i concorsi e le tendenze attuali di Affenzahn sui rispettivi account. Raccogliamo inoltre dati a fini statistici per sviluppare e ottimizzare ulteriormente i contenuti e rendere più interessante l'offerta di Affenzahn. I dati necessari a tal fine vengono elaborati e messi a disposizione dai rispettivi provider. L'elaborazione dei dati avviene nell'interesse della nostra attività di comunicazione e di pubbliche relazioni. Non abbiamo alcuna influenza sulla presentazione, la portata, il tipo e lo scopo del trattamento dei dati da parte della piattaforma di social media. Inoltre, i vostri dati personali vengono elaborati per ricerche di mercato, comunicazione e pubblicità. Sulla base del vostro comportamento d'uso e degli interessi che ne derivano, possono essere creati profili d'uso come le vostre abitudini, relazioni personali, preferenze, ecc. Ciò consente, tra l'altro, di visualizzare all'interno e all'esterno delle piattaforme annunci pubblicitari basati sugli interessi e raccomandazioni di prodotti personalizzati che presumibilmente corrispondono ai vostri interessi. Ciò avviene solitamente con l'ausilio di cookie che vengono memorizzati sul computer dell'utente al fine di valutarne il comportamento. Indipendentemente da ciò, anche i dati non raccolti direttamente dai dispositivi finali dell'utente possono essere memorizzati nei suoi profili utente. I dati vengono inoltre memorizzati e analizzati su tutti i dispositivi; ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, se siete registrati come membri e avete effettuato l'accesso alle rispettive piattaforme. Come già detto, non possiamo influenzare i metodi di tracciamento web delle aziende.
Se avete creato un profilo utente su uno dei social network sopra citati, i mezzi, l'ambito e gli scopi del trattamento dei dati personali sui social network sono determinati principalmente dalle rispettive piattaforme. Se avete effettuato l'accesso al vostro account, consentite ai fornitori di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Inoltre, l'azienda può determinare il vostro nome utente ed eventualmente anche il vostro nome dai dati trasmessi e assegnare queste informazioni al vostro account personale presso il servizio di social media. Potete evitare che ciò accada disconnettendovi dal rispettivo account.
Potete anche contattarci tramite i nostri account di social media. In questo caso, trattiamo i dati che ci fornite per elaborare la vostra richiesta. A tal fine, i vostri dati possono essere trasmessi anche all'ufficio responsabile della vostra richiesta. Questo ente potrebbe anche essere una terza parte.
Per ulteriori informazioni sulle possibilità di opposizione e sul trattamento dei vostri dati da parte di queste piattaforme, potete consultare i seguenti link:
Facebook:
Informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/en/about/privacy/
Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads e https://www.youronlinechoices.com/it/
Instagram:
Informativa sulla privacy di Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-Out: https://thenai.org/opt-out/ e https://www.youronlinechoices.com/it/
Pinterest:
Informativa sulla privacy di Pinterest: https://policy.pinterest.com/it
Opt-Out: https://help.pinterest.com/it/article/personalization-and-data
TikTok:
Informativa sulla privacy di TikTok: https: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it
Opt-Out: https://support.tiktok.com/it/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
Meta Platforms, Inc. è certificata secondo il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Il DPF è un accordo tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti che ha lo scopo di garantire la conformità agli standard europei di protezione dei dati per l'elaborazione dei dati negli Stati Uniti. Ogni azienda certificata nell'ambito del DPF si impegna a rispettare questi standard di protezione dei dati. Ulteriori informazioni in merito possono essere ottenute dal fornitore al seguente link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
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I dati forniti dagli operatori dei social network vengono elaborati dal software di gestione dei social media "Hootsuite", Hootsuite Media Inc, 111 East 5th Avenue, Vancouver, BC V5T4L1, Canada.
Hootsuite ci aiuta a gestire i nostri account aziendali sui canali social media (Instagram e Facebook). Vengono trattati i seguenti dati:
Hootsuite è utilizzato per gestire i nostri vari account aziendali sui social media. I post possono essere pianificati, creati, pubblicati, controllati, apprezzati e condivisi. Allo stesso tempo, i nostri canali di social media possono essere monitorati all'interno di Hootsuite e le prestazioni dei nostri post possono essere analizzate al fine di pianificare ulteriori contenuti sui canali di social media e ottimizzare la nostra strategia di social media sulla base di questa analisi. Possiamo anche utilizzarlo per gestire le conversazioni con i clienti.
In questo contesto, i dati personali vengono trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare in Canada. Il Canada è un cosiddetto Paese terzo. In genere i Paesi terzi non soddisfano il livello di protezione dei dati previsto dagli standard dell'UE. Quando i dati vengono trasferiti in un Paese terzo, sono necessarie garanzie adeguate per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali. Per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento di dati personali in Canada, la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza nei confronti del Canada, che stabilisce che il Canada offre un livello adeguato di protezione dei dati personali. La decisione di adeguatezza è disponibile al seguente link: EUR-Lex - 32002D0002 - IT - EUR-Lex (europa.eu). Inoltre, ove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con misure aggiuntive, se necessario.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sull'informativa sulla privacy di "Hootsuite" sono disponibili ai seguenti link:
I dati forniti al momento dell'ordine dei buoni vengono utilizzati per verificare ed elaborare l'ordine, nonché per inviare e riscattare il buono. Ciò include anche la documentazione e l'elaborazione dei dati associati al riscatto del buono.
I seguenti dati vengono elaborati nell'ambito dell'ordinazione dei buoni e dell'elaborazione del pagamento con un buono:
In qualità di interessati, avete i seguenti diritti:
il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che l'ulteriore trattamento non sia necessario
il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o di chiedere che siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento;
Di norma, è possibile rivolgersi all'autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla sede centrale della nostra società.
Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all'elaborazione o all'utilizzo dei vostri dati personali, per informazioni, correzione, blocco o cancellazione dei dati, nonché per la revoca di qualsiasi consenso dato o per l'obiezione a un determinato utilizzo dei dati, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati sopra menzionato.
Diritto di opposizione
Nella misura in cui trattiamo i dati personali come spiegato sopra per salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono sui vostri interessi, potete opporvi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento viene effettuato per finalità di marketing diretto, potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Se il trattamento viene effettuato per altre finalità, avete il diritto di opporvi solo se sussistono motivi legati alla vostra situazione particolare. Dopo aver esercitato il diritto di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali per tali finalità, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o se il trattamento serve a stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Ciò non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati personali per questo scopo.
